Мы рады приветствовать Вас на нашем сайте! 57% наших клиентов приходят к нам по рекомендации.

Присоединяйтесь!

Нам 25 лет

ЦЕНТР ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ИДДО УлГТУ
«Унция репутации стоит фунта работы.»
Лоренс Питер
Управление конфликтами



Продолжительность: 2 дня или по договоренности с заказчиком

Объем: 16 часов

Предназначен: Руководители любого уровня, директора по персоналу, менеджеры по работе с персоналом.

Вы научитесь:
- технике эффективного общения в конфликте;
- приемам противодействия манипулятивным технологиям;
- разным стилям взаимодействия в конфликтах и соответствующим им моделям поведения для разрешения ситуации;
- способам достижения целей в конфликте;
- анализу ситуации и выбору наиболее оптимального выхода из разных ситуаций;
- сохранению энергоресурсного состояния при разрешении конфликтов.

Содержание:

  1. Что такое конфликт
    - Цель конфликта
    - Направленность конфликта
    - Динамика развития и эскалация конфликта
  2. Источник конфликта
    - Причины возникновения конфликтов
    - Скрытые мотивы
  3. Природа конфликта
    - Основные иллюзии
    - Базовые представления
    - Психологические особенности человека
  4. Классификация конфликтов
    - Виды конфликтов
    - Типы конфликтов
    - Конфликты конструктивные и деструктивные
    - Стороны конфликтов. Трудные люди. Методы взаимодействия с ними.
  5. Признаки конфликтов
    - Открытый конфликт
    - Скрытый конфликт
    - Интриги, "подковерные игры" и "офисная" политика. Причины огрганизационных конфликтов.
  6. Технология управления конфликтами
    - Признание и озвучивание
    - Манипуляции, как противостоять манипуляторам. Приемы работы с агрессией.
    - Выход из конфликта

Особенности программы:
Используются деловые, ролевые и ситуативные игры; групповые и индивидуальные упражнения. Краткие теоретические и методические материалы. Использование аудио- и видео аппаратуры (при необходимости и с разрешения заказчика).

Документ, выдаваемый по окончании программы: Сертификат участия

Отзывы:
"Спасибо организаторам и тренеру! Было интересно и информативно. Всегда думала, что эффективно веду себя в конфликте, а оказалось, что можно еще лучше. А еще очень важно для меня было узнать об «офисных» войнах… как себя в них вести, чтобы не пострадала карьера."
Анна К., студентка 5 курса филфака УГПУ.

Завка на обучение Приняв решение об участии, отправьте нам заявку.
Мы с удовольствием ответим на Ваши вопросы, если Вы позвоните или напишите нам - контакты.
8 (8422)

41 80 93

Переподготовка
Программы для руководителей
Повышение квалификации
Тренинги, семинары, курсы. Краткосрочное обучение.
Предприятия. Корпоративные программы.
Программы для учащихся
Новости
21.11.2017

Малая академия государственного образования

25 ноября 2017 приступили к обучению 24 студента МАГУ, отобранные руководстовом своих Вузов, в частности УлГТУ, УлГУ, УГПУ имени И.Н.Ульянова и УГАУ имени П.А.Столыпина.
Подробнее
01.06.2017

Итоговая аттестация

31 мая в Ульяновском государственном техническом университете прошел государственный экзамен для студентов, заканчивающих обучение в Малой академии государственного управления (МАГУ).
Подробнее
25.04.2017

Внимание для слушателей групп переподготовки

27.04.2017 у группы "Менеджмент" состоится итоговая аттестация в 14.30, 28.04.2017 ИА у группы "Управление персоналом".
Подробнее
30.03.2017

"Эксплуатация и обслуживание объектов добычи нефти"

Приглашаем на обучение по новому направлению профессиональной переподготовки.
Подробнее






Тел.: 8 (8422) 77 88 27
Директор
Кузовенкова Мария Владиславовна

Тел./факс: 8 (8422) 41 80 93
Контактное лицо
Бирюкова Оксана Михайловна

Каталог ИТ
1992-2015